• .1- قيود الكميات المتاحة للشراء. .
• 2- قيود عدم الدقة أو األخطاء في معلومات المنتج أو التسعير. .
• 3- المشاكل التي يتم تحديدها من قبل قسم االئتمان واالحتيال الخاص بـ "اف بي تشين". .
• 4- أو ما يشبهها مما نحدده حسب االحتياج وبإرادة منفردة هي بعض الحاالت التي قد تؤدي إلى إلغاء الطلب. .

3- قد يتم طلب المزيد من المعلومات قبل قبول أي طلب شراء. .

4-سوف نتواصل معك إذا تم إلغاء طلبك بالكامل أو أي جزء منه. أو إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية لقبول طلبك. .

5- إذا تم إلغاء طلبك بعد خصم المبلغ من بطاقة االئتمان/الخصم الخاصة بك، ستتم إعادة المبلغ المذكور إلى محفظتك لدى منصة "اف بي تشين"، وفي حال رغبتك بتحويل المبلغ لحساب بطاقة اإلئتمان يتوجب على العميل إبالغ "اف بي تشين " بالمبالغ المطلوب تحويلها، ويقع هذا اإلبالغ ضمن حدود مسؤوليتك، دون أدنى تحمل من "اف بي تشين ". .

6- تقع على عاتق المستخدم مسؤولية التأكد من فاعلية البطاقة اإلئتمانية/الخصم عند تنفيذ عملية إعادة المبلغ.

فيما يتعلق بعدم استالم الطلب:  

1 - في حالة عدم وجود أي شخص مخول الستالم الطلب في الموقع المحدد من المستخدم، سينتظر السائق لمدة 10 دقائق كحد أقصى قبل مغادرة الموقع المحدد. .

2 - سيكون تواصل السائق مع المستخدم عبر االتصال برقم الجوال المسجل فقط.

فيما يتعلق بتعديل الطلب:

1- يحق لــ " اف بي تشين " عدم قبول طلبات التعديل واإللغاء، وفي حال قبول تلك الطلبات سيتوجب عليك متابعة طلبك مع فريق الدعم الفني. .

2- الطلبات التي يتم إلغاءها بعد تسليمها أو إلغاؤها جزئيًا أثناء التوصيل، تخضع لرسوم إلغاء تحددها "اف بي تشين" على أال تزيد في حدها األعلى عن قيمة الطلب، على أن يتم خصمها من المبلغ المسترد مقابل التسليم والمعالجة. .

3- يوافق المستخدم ويتنازل عن حقه بعدم االعتراض على القرار الذي اتخذ من "اف بي تشين" حيال استالمه للطلبات ويقبله كما وصل إليه. .

4- إذا قام المستخدم بطلب أصناف و تبين أنها غير متوفرة ، يمكنه اختيار استبدالها بأقرب صنف أو إلغاء الصنف كليا. .5 طلبات التصنيع الخاص 

فيما يتعلق بنقص المخزون من السلع: 

1- تبذل "اف بي تشين " كافة الجهود لضمان التوافر الدائم للسلع، وحال نقص أو عدم وجود المنتجات فسنقدم للمستخدم خيار/ خيارات الحصول على منتج/ منتجات بديلة، أو مماثلة، أو إلغاء الصنف تما ًما أو/و استبدال المنتج بمنتج مختلف الحجم من نفس العالمة التجارية، وفي جميع الحاالت إذا كان سعر المنتج البديل اعلى من سعر المنتج المطلوب يتحمل العميل الفرق، وإذا كان ارخص يتم تحصيل سعر المنتج الجديد. وإذا تم الدفع المقدم سيتم إرجاع الفرق للعميل .

2- تحتفظ "اف بي تشين " بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في وضع حد لكمية األصناف المشتراه لكل شخص/ منشأة، / أو لكل طلب. .

3 - يمكن فرض القيود المذكورة على الطلبات المقدمة من نفس الحسا ب، أو نفس بطاقة االئتمان، أو طلبات الشراء التي تستخدم نفس عنوان الفواتير و/أو التوصيل. وستقدم "اف بي تشين" بالغاً للعميل في حالة تطبيق ذلك.

فيما يتعلق باستخدام البطاقات الإئتمانية:

1- إذا الحظ المستخدم أن بطاقة االئتمان الخاصة به قد تم استخدامها دون موافقته، يُرجى إبالغ "اف بي تشين"على الفور وبحد أقصى 8 ساعات من اكتشاف ذلك. كما يجب على المستخدم إبالغ الجهة المصدرة لبطاقة االئتمان الخاصة به في حدود الوقت الذي وافق عليه في النظام الخاص بالبطاقة. .

2- في حال إضافة مبالغ في محفظتك بالخطأ عن طريق "اف بي تشين" يحق خصم المبلغ دون اإلبالغ وإلغاء الطلب، في حال تم استخدام تلك المبالغ لدفع قيمة الطلب.

فيما يتعلق بانتهاء صالحية المنتجات:

1-نؤدي دورنا بعناية في انتقاء السلع / المنتجات ذات تاريخ الصالحية المناسب. .

2- يُرجى مالحظة أن المنتجات الطازجة يكون لها مدة صالحية محدودة. .

3- في حالة وجود أي صنف منتهي الصالحية، تقتصر مسؤولية "اف بي تشين" على رد المبالغ المتعلقة به مع استالمه لذا يرجى ابالغنا فو ًرا.

فيما يتعلق باستخدام كوبون الخصم أو الكوبون الترويجي:

1- عند تفعيل المستخدم لكوبون "اف بي تشين "، سيتم استبدال هذا الكوبون بكامل المبلغ فقط، بما يعني عدم السماح باالستخدام الجزئي للكوبون. .

2- يسمح باستخدام كوبون واحد فقط لكل عملية شراء، أو لكل حساب، أو ألي فترة محددة من قبل " اف بي تشين ". .

3 -استخدام الكوبونات يكون وقت تقديم طلب الشراء فقط. .

4- تخضع الكوبونات لشروط تحديد المدة والكمية وغيرها. .

5- تتم مراجعة جميع الطلبات من قبل فريق الدعم/خدمة العمالء في " اف بي تشين " قبل التنفيذ. .

6- إذا وجد ان بعض طلبات الشراء مخالفة ألي من شروط وأحكام الموقع، سيتم تعديل طلبات الشراء وفقًا لذلك. .

7- ليس للكوبونات الترويجية قيمة مالية. بل هي حق خصم مشروط بما تحدده " اف بي تشين " عند اإلعالن عنها

التعديل على اتفاقية االستخدام:  

1- يحق لـ "اف بي تشين" في كل وقت تعديل اتفاقية االستخدام دون أي سابق إخطار. .

2- يمكن الوصول إلى أحدث إصدار من اتفاقية االستخدام على الصفحات الخاصة بالموقع والتطبيق في أي وقت. .

3- إذا كانت التعديالت على الشروط واألحكام غير مقبولة للمستخدم، يرجى التوقف عن استخدام نوافذنا اإللكترونية فورا